网络营销从来就不简单，大部分公司以为只要花了钱做推广就会有效果，有客户找上门；当然只要推广，多多少少会来客户；经常有一些公司和广告商会问：“为什么做广告需要那么多钱，但效果那么差呢？为什么资金流失，有流量，但是转换率一直不高？对于这些问题，亿之今天和大家聊聊广告上线之后的转化细节：

一，咨询转化专员要足够专业

要非常熟悉自己公司产品，还有产品的功能、给客户带来什么样的价值和服务，在同行中的产品优点等等，专业到熟悉产品的每一个细节，从生产到物流再到服务和售后，要全方面了解，转化人员是客户的第一接触人，客户会问所有的问题；如果转化人员不够专业或者没有准备好，就会流失客户，浪费推广成本。

二，明确用户接受的目的。

聊得多好不是目的，最终的目的是达成交易。如果不能达成交易，一切都没有价值；即使没有成交，也要让对方留下电话或微信QQ等线索，这样可以进行后期的二次开发，有些客户当时没有确定交易不代表之后不能产生交易。

三、基本工作技能

对办公自动化的熟悉要达到极高才行，熟悉office， Word、PowerPoint、Excel 和 OneNote ；打字响应速度、语言组织能力、较高的反应能力、对客户提出的问题和异议能即刻做出解答并且能够很好的解决客户的异议。

四、自信

要足够相信自己公司的产品和品牌，要有十足的信心和客户沟通产品的价值，只有转化人员足够相信和信赖自己的产品，才能向客户传达自己公司的产品和服务，客户也才能感觉到信赖。

五、细节

了解访问的用户在做什么，用户访问的目的或要求是什么，缩小与客户的距离，了解得越详细，联系信息就越以客户为目标，帮助客户获得机会，并且了解更多信息

六、善于开发客户

转化人员要具有销售经验和销售技能，能够捕捉客户的细微的需求信息，这种捕捉能力通常是敏锐的销售才具备的；一般客服只懂得和客户沟通，并不具备这种擅于抓住客户的潜在需求和细微变化。

提要：咨询转化人员还有一个重要的特质就是：声音要足够好听，能让客户有继续交流下去的意愿。

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